Recrutement d’un Responsable Qualité dans une ETI industrielle
Recrutement d’un Responsable Qualité pour harmoniser l’ensemble des pratiques Qualité de l’ETI et animer la politique Qualité dans les 7 sites industriels en France.
Talent Program | Cas Clients | Recrutement et Intégration
Recrutement d'un Technico-Commercial dans une PME de gestion de matériels de sport
Cas Client
Stockage et séchage
Secteur
18
Effectif
5,3 millions €
Chiffre d'affaires
Technico Commercial
Fonction Recrutée
« Le Talent:Program est un excellent dispositif de recrutement qui nous a accompagné pour assurer la performance de nouveaux commerciaux et les fidéliser. Grâce à des échanges et feedbacks managériaux réguliers, les prises de décisions ont été rapides et le management plus simple. »
L'avis du Client
« De base réticent aux process de recrutement externe, je suis satisfait d’avoir profité du Talent:Program pour mon intégration. Des journées d’accompagnements riches d’enseignements sur mon métier, et ma montée en compétences. »
L'avis du Talent recruté
Rédigé par
comment recruter un·e Technico Commercial ?
Contexte client et enjeux du recrutement
Cette PME spécialisée dans la gestion des matériels de sports outdoor (ski, chaussures et combinaisons) connait une croissance de plus de 47% sur les 5 dernières années. Portée commercialement par les 2 dirigeants et 2 technico-commerciaux, les efforts sont intenses, mais les capacités commerciales ne peuvent pas être plus poussées. Dans ce contexte couplé à un problème d’approvisionnement (Covid et Ukraine), recruter un nouveau technico-commercial devient stratégique pour maintenir leur dynamique de croissance. Les dirigeants font donc appel à un cabinet de recrutement capable d’utiliser des méthodes de recrutement dynamique, de trouver le meilleur candidat, d’assurer son niveau de performance, tout en réorganisant l’activité commerciale (délégation d’une partie des activités des DG, réorganisation de la sectorisation géographique…).
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1,5 mois
pour recruter un Technico-Commercial dans une PME en hypercroissance
Les missions du poste
- Développement des ventes : prospections, tournée en stations d'hiver, participation à des salons et événements sportifs
- Démarches commerciales et coordination du bureau d'études (faisabilité technique, R&D)
- Accompagnement projet : diagnostic, identification des besoins, prise de cotes, rédaction de cahiers des charges
- Pilotage de la qualité de service et gestion de la relation client
- Suivi d'activité et reporting hebdomadaire : réunion commerciale, indicateurs de performance...
Diagnostic & Offre d'Emploi | Technico Commercial
Les étapes pour recruter un·e Technico Commercial
Recruter un technico-commercial, c’est-à-dire avec une double compétence, réduit fortement le vivier de candidature. Et c’est normal. Il n’y a pas dans ce contexte un intérêt à avoir plus de 200 candidatures comme c’est souvent le cas sur un poste de business developer. En revanche, pour avoir des candidatures cohérentes, cibler des canaux spécialisés précis (réseaux alumni écoles de commerce et ingénieures, centre de formations sportifs), affiner vos mots clés de chasse et faire un pool d’offres avec des intitulés différents est indispensable.
L’enjeu du recrutement n’a pas été de définir les missions à proprement parler, mais de travailler toute l’attractivité de la marque employeur pour la valoriser et ainsi séduire les candidats. Plusieurs échanges candidats ont été orientés dans ce sens pour différencier la PME de ses concurrents et de créer dès les 1ers moments un lien avec les candidats.
0
0
0
canaux de
profils chassés
candidats
sourcing spécifiques
générant
au total
+ 4 génériques
7 candidats
sur le poste
Garantissez la performance de votre recrutement
19,2%
coût du recrutement en proportion à la rémunération brute annuelle
Entretiens & évaluation | Technico Commercial
Un forfait : 6 900€ le recrutement
Pour recruter un technico-commercial, nous devions vérifier à la fois leur appétence pour le commerce / relation client, et leur compétence technique. Sans forcément chercher un expert dans leur domaine, les dirigeants voulaient quelqu’un avant tout avec un côté « bricoleur ». Terme plutôt vague donc il a fallu, avant de décliner des exercices ou des tests de connaissances, définir précisément le niveau attendu. Ces échanges ont permis de créer des mises en situation précises de conseiller technique et d’identification des besoins.
Côté aptitudes, pour une PME en hypercroissance nous recherchions 2 critères principaux : l’engagement client et l’intelligence relationnelle. Nous avons donc évalué le candidat sur sa capacité à prioriser les chantiers et son agilité à repenser son planning hebdomadaire. Et pour la partie relationnelle, nous avons fait passer un test émotionnel en se montrant très incisif sur une de leur compétence pour voir comment les candidats traitaient nos objections dans un contexte engagé. Évaluation que nous avons confirmée avec des prises de références de leurs anciennes expériences professionnelles.
Et pour s’assurer d’une intégration durable, nous avons veillé à ce que la culture de l’effort liée à cet environnement sportif soit une valeur apprécié chez le talent. En plus d’être en lien avec le secteur d’activité, le sens du service et l’engagement client sont des valeurs très présentes dans la PME. Il nous fallait donc quelqu’un qui avait le goût du travail dur et des challenges.
Sélectionnez un talent plus qu'un CV
6 mois
d’intégration entre stratégie et challenge métier
Planning d'Intégration & missions | Technico Commercial
85% du temps sur des activités métier
Le technico-commercial a 5 grandes activités métiers majeures : la prospection, les démarches commerciales, la gestion de relation client, les suivis des chantiers (sav) et le reporting d’activité.
Notre accompagnement a été très focus sur les 6 premiers mois autour de la partie commerciale (prospection et démarche) pour que le talent puisse gagner rapidement en performance et permettre aux dirigeants de déléguer leurs activités commerciales.
15% du temps sur des projets structurants
La partie structuration a d’abord été réduite par rapport aux objectifs métiers mais reste un élément phare du développement de la fonction commerciale. Le but de ces 3 projets ont été d’harmoniser les pratiques commerciales de l’après-vente. Il a fallu dans un premier temps faire un diagnostic de la fonction commerciale sur ce processus (Projet 1) pour identifier les dysfonctionnements entre les équipes. Ensuite, le talent s’est concentré sur la structuration des étapes post signatures et la modélisation d’un processus clair et détaillé (Projet 2), accompagné d’outils pour faciliter l’animation commerciale dudit processus (Projet 3).
bilan du recrutement & carrière | Technico Commercial
Le mot du Talent Maker*
Le binômage managérial du Talent:Program a permis au talent d’avoir des interlocuteurs et des experts métiers toujours disponibles même sur des périodes d’activités commerciales très fortes. Même après un bon début, la question s’est posée à la fin du 2ème mois de poursuivre ou non avec le talent par rapport à son audace commerciale. Un plan d’actions SMART a été mis en place de manière transparente entre le talent et le référent. Suite à cela, les performances commerciales sont devenues de très haut niveau par rapport au référentiel de leurs activités. De manière globale, le dispositif du Talent:Program génère un prix élevé (19,2% de la rémunération annuelle). Ici, les avantages du Talent:Program ont été la rapidité du recrutement et les efforts que nous avons mené au niveau du sourcing (1,5 mois pour recruter un profil rare), ainsi que la gestion de cet investissement dans le comanagement et le pilotage du talent pour fidéliser durablement le talent.
* Le Talent Maker est un coach individuel qui accompagne pendant 6 mois le client et le talent. Il déploie un programme comprenant des suivis réguliers, 6 formations sur des aptitudes clés, et des journées d’accompagnement hors site client.
formations
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jours de coaching
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Nous avons construit un réseau d’agences de proximité et nous sommes en permanence en train de le développer. L’équipe est aujourd’hui constituée de 52 consultants et recruteurs à votre service.
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