Talent Program | Cas Clients | Recrutement et Intégration
Cas Client
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L'avis du Client
L'avis du Talent recruté
En phase d’industrialisation pour continuer son développement au niveau national, cette ETI souhaite reprendre l’ensemble de ses processus qualité. Appuyé par son Bureau d’Etude, sur la partie amont de la production, la direction veut créer une entité qualité produits pour améliorer l’ensemble de ses pratiques. Après plusieurs essais infructueux sur des recrutements de profils d’expertises techniques, il était temps de prendre de la hauteur sur ce poste pour soutenir cette phase d’industrialisation. C’est pourquoi, pour recruter un Responsable Qualité, le DG a décidé de faire appel à un cabinet de recrutement spécialisé dans le top/middle management et qui a également une casquette conseil pour accompagner sereinement la structuration de la fonction Qualité.
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1,9 mois
La direction avait identifié dans un 1er temps un besoin de compétences techniques (soudure). Les phases de réflexion sur la construction du poste et la mise en perspective des enjeux de la fonction Qualité dans une stratégie d’industrialisation ont déplacé le profil recherché initialement vers des compétences managériales et de la chefferie de projet.
Pour attirer des candidats à fort potentiels dans ce secteur industriel, sans pour autant s’aligner sur les propositions des grands groupes, le rythme du processus du recrutement a joué un rôle primordial. Et pour aller vite, il faut être prêt. Nous avons construit une matrice de critères de compétences / aptitudes spécifiques (détaillés plus bas). En la partageant aux décideurs clients, nous avons obtenu des plages de disponibilités fixes pour pouvoir animer, en toute agilité, les phases de présélection et sélection du profil. Le mieux étant l’ennemi du bien dans ce genre de contexte, il est important de s’arrêter sur une majorité de critère remplie plutôt que d’attendre le potentiel candidat d’après.
canaux de
profils chassés
candidats
sourcing spécifiques
générant
au total
+ 4 génériques
sur le poste
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coût du recrutement en proportion à la rémunération brute annuelle
La gestion de projet industrielle a été l’élément central à évaluer pour l’ensemble des candidats. Le futur Responsable Qualité doit être capable de gérer en multi projets des expertises industrielles techniques (soudure & hydraulique), avec une dimension multi sites. En plus d’un test de connaissances, nous avons appuyé notre évaluation sur la capacité de déploiement de projet (planification, dimensionnement, animation). Compétences confirmées par des prises de références sur leurs anciennes expériences.
Pour une fonction de cette envergure, nous voulions tester les aptitudes en conduite du changement. Les mises en situation sont des bons indicateurs pour vérifier le niveau d’intelligence relationnel des candidats, ainsi que leur capacité à traiter des émotions. Faire plusieurs mises en situations, en incarnant des postures différentes (opposant, suiveur, catalyseur) permet de réitérer l’exercice et approfondir les évaluations.
Augmenter la fidélité d’un collaborateur est toujours un enjeu important, qui est plus est dans le déploiement d’une stratégie industrielle multi sites. Nous avons été particulièrement vigilants sur l’adéquation entre les moteurs de motivations du candidat et l’environnement de cette ETI. Premièrement, le talent recruté a un réel intérêt pour l’industrie mécanique, et s’est donc particulièrement bien intégré au sein de l’équipe de mécaniciens passionnés (engagement métier). Et le 2ème sujet était que le talent prenne plaisir a travailler sur un poste multi site, avec des multi services (polyvalence & engagement).
Sélectionnez un talent plus qu'un CV
6 mois
d’intégration entre stratégie et challenge métier
Le Responsable Qualité a 5 grandes activités métier :
La définition des procédés, et le rattrapage des process Qualité sur les anciens produits, ont pris (cf. graphique ci-dessous) une proportion plus importante sur le 1er semestre. Notre objectif a été d’accompagner le talent sur la priorisation de ses tâches dans ce contexte de rattrapage et d’industrialisation. Et lui apprendre à trancher quand il est nécessaire (faire maintenant, reporter plus tard, déléguer, supprimer).
Notre enjeu sur cette partie du Talent:Program a été d’accompagner le Responsable Qualité sur la structuration de sa fonction, construire les processus et conduire le changement.
La modélisation de l’ensemble de la cartographie des processus Qualité (Projet 1) a été primordial pour, dans un 1er temps reconduire la norme ISO 9001, et par la suite permettre d’harmoniser les pratiques au sein de chaque site industriel de l’ETI. Ce qui explique la gestion de ce projet sur les 6 mois d’accompagnement. Projet qui a été reconduit sur un trimestre par la suite. Ensuite, le second projet a été de concevoir des pratiques Qualité avec des outils de suivi dédiés (Projet 2) pour professionnaliser la fonction. Et le 3ème d’améliorer la gestion de projet au sein de l’ETI (Projet 3) pour faciliter les échanges avec les équipes.
L’enjeu de l’accompagnement a été de sortir le talent des opérations et de le faire évoluer sur ses aptitudes relationnelles. Notre but a été de l’accompagner à structurer son temps, et de construire un communication stratégiques auprès du DG, par des routines de pilotage métier mensuel et des feebacks managériaux « informels ».
* Le Talent Maker est un coach individuel qui accompagne pendant 6 mois le client et le talent. Il déploie un programme comprenant des suivis réguliers, 6 formations sur des aptitudes clés, et des journées d’accompagnement hors site client.
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