Recrutement d’un Responsable Qualité dans une ETI industrielle
Recrutement d’un Responsable Qualité pour harmoniser l’ensemble des pratiques Qualité de l’ETI et animer la politique Qualité dans les 7 sites industriels en France.
Talent Program | Cas Clients | Recrutement et Intégration
Recrutement d'un Chargé d'Affaires France pour un groupe industriel du BTP
Cas Client
Bâtiments industriels sur-mesure
Secteur
657
Effectif
291 millions €
Chiffre d'affaires
Chargé d’Affaires
Fonction Recrutée
« C’est vrai que le Talent:Program a parfaitement répondu à l’enjeu d’intégration du talent entre notre entité au Luxembourg et le groupe en France. Cela aurait été beaucoup plus compliqué sans cette approche et ce coaching managérial personnalisé. »
L'avis du Client
« J’ai beaucoup appris pendant ces 6 mois, que ce soit au niveau de ma posture professionnelle ou sur les enjeux commerciaux et stratégique du groupe ! Cet accompagnement a été très enrichissant sur tous les points. »
L'avis du Talent recruté
Rédigé par
comment recruter un·e Chargé d'affaires ?
Contexte client et enjeux du recrutement
Le rachat de la PME, basée au Luxembourg, par un grand groupe français du BTP, ouvre une véritable opportunité commerciale à la société luxembourgeoise pour s’implanter sur le marché français. Pour accélérer la transition en France, le dirigeant de la société du Luxembourg souhaite créer une fonction commerciale pour le territoire. Le recrutement d’un Chargé d’Affaires France est à la fois stratégique pour la PME, en termes d’apport d’affaires, mais devient également un excellent moyen de créer un élan de proximité avec le groupe qui les ont racheté.
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4,3 mois
pour recruter un profil stratégique dans un contexte international
Les missions du poste
- Gestion de l'ensemble des démarches commerciales en France
- Management des projets et de leurs implémentation (SAV)
- Maitrise de la rentabilité des solutions en fonction des moyens engagés
- Déploiement des pratiques commerciales du groupe
- Pilotage de l'activité commerciale et amélioration continue
Diagnostic & Offre d'Emploi | Chargé d'affaires
Les étapes pour recruter un·e Chargé d'affaires
Le recrutement a été assez complexe à valider suite à l’intégration de la PME au sein du groupe français, notamment à cause des écarts de rémunération et des modalités différentes qui ont été fixées. Le diagnostic nous a permis d’ouvrir le dialogue avec les représentants des 2 entités et de gérer la communication interne avant de lancer les démarches de recrutement.
Nous avons axé nos méthodes de recrutement sur la chasse de tête et sur le ciblage de canaux spécifiques comme des écoles de commerce & d’ingénieur (Sorbonne, Centrale, HEC, etc.) pour compenser le choix d’un recrutement sous marque blanche (sans le nom de l’entreprise) qui est généralement un 1er frein pour candidater (+ de 4 mois pour recruter une fonction commerciale). Frein que nous avons pu toutefois compenser lors du parcours candidat au travers des différents entretiens en travaillant fortement sur la marque employeur.
0
0
0
canaux de
profils chassés
candidats
sourcing spécifiques
générant
au total
+ 4 génériques
17 candidats
sur le poste
Garantissez la performance de votre recrutement
14,7%
coût du recrutement en proportion à la rémunération brute annuelle
Entretiens & évaluation | Chargé d'affaires
Un forfait : 6 900€ le recrutement
Les 2 compétences clés qu’on a évalué en priorité sont : 1/ l’expertise technique en construction & génie civil et 2 / la gestion en relation commerciale. Des exercices et tests de connaissances nous ont permis dès le début du processus de recrutement (car compétence indispensable) de déterminer le niveau des candidats sur le design de solutions techniques, le calcul de structures ou encore la maitrise d’outils métiers. Pour la partie commerce, nous avons orienté des mises en situations (en anglais et français) pour évaluer la posture relationnelle et la compréhension des besoins clients (méthodes de reformulation, CRAC) des candidats.
Côté aptitudes, les mises en situations métier et les entretiens de motivation nous ont également permis de cibler les candidats qui ont fait preuve d’une bonne gestion de stress, de prioriser des solutions face à une problématique (Posture Solution), d’une bonne compréhension de leur environnement et de leurs interlocuteurs (Leadership fonctionnel). Éléments que nous avons confirmé via la prise de références sur leurs précédentes expériences.
Enfin, pour permettre à cette nouvelle fonction de perdurer, le rapprochement des valeurs individuelles et de la culture d’entreprise sont primordiales. En l’occurrence, le talent recruté avait un esprit très curieux, comme se prendre du temps personnel pour se renseigner sur de nouveaux procédés technologiques (Innovation), et mettait un point d’honneur pour toujours structurer et soigner ses rapports et présentations (Excellence).
Sélectionnez un talent plus qu'un CV
6 mois
d’intégration entre stratégie et challenge métier
Planning d'Intégration & missions | Chargé d'affaires
68% du temps sur des activités métier
Le Chargé d’Affaires France a 4 grandes activités métier : la gestion des démarches commerciales (reprise de contact, GRC, gestion des devis), les conceptions des dossiers d’étude (rédaction du cahier des charges, calcul de structure), le transfert au bureau d’études (dimensionnement financier et présentation) et le suivi de projets (SAV et relation client).
L’intégration de la PME au sein du groupe a orienté fortement les 1ers mois du talent sur des transferts commerciaux, l’apprentissage des méthodes de chiffrages & processus spécifiques.
32% du temps sur des projets structurants
Plutôt que de redéfinir l’ensemble des pratiques commerciales et d’études avec l’intégration de la PME au sein du groupe, le Chargé d’Affaires France s’est penché sur les 3 processus principaux de son activité pour les optimiser. L’optimisation du processus d’étude (Projet 1) vise à intégrer les différentes pratiques du groupe pour créer une cohérence avec tous les interlocuteurs et services concernés. L’amélioration du processus d’avant-vente (Projet 2) a également permis de mettre à jour les pratiques commerciales, les outils d’aides à la vente et de s’adapter au marché français. Enfin, la mise à jour des process de pilotage (Projet 3) permettait de renforcer le lien entre les équipes et de créer une proximité managériale.
bilan du recrutement & carrière | Chargé d'affaires
Le mot du Talent Maker*
Le risque principal dans l’intégration du talent était son isolement, car éloigné physiquement de la PME (le poste est localisé en France) et pas complètement le pied dans les équipes du groupe non plus. L’accompagnement de 6 mois que nous avons mis en place a permis de créer des routines managériales (hebdomadaires et mensuels) et des temps d’échanges privilégiés (feedbacks, moments de partage, etc.) avec les 2 entités. Nous avons particulièrement appuyé nos formations pour renforcer les aptitudes relationnelles (gestion du discours, structuration du message) et émotionnelles (partage, engagement) du talent. La proximité avec les équipes et la montée en aptitudes managériales & leadership ont été les 2 clés de succès de la structuration de ce nouveau poste.
* Le Talent Maker est un coach individuel qui accompagne pendant 6 mois le client et le talent. Il déploie un programme comprenant des suivis réguliers, 6 formations sur des aptitudes clés, et des journées d’accompagnement hors site client.
formations
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jours de coaching
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Plus qu'un recrutement, c'est l'intégration qu'il faut réussir
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