Recrutement d’un Responsable Qualité dans une ETI industrielle
Recrutement d’un Responsable Qualité pour harmoniser l’ensemble des pratiques Qualité de l’ETI et animer la politique Qualité dans les 7 sites industriels en France.
Talent Program | Cas Clients | Recrutement et Intégration
Recrutement stratégique d'un Business Manager dans une ESN
Cas Client
Hydro-énergie
Secteur
134
Effectif
17 millions €
Chiffre d'affaires
Business Manager
Fonction Recrutée
« Le Talent:Program apporte une véritable plus value sur le recrutement d’un poste stratégique grâce à une intégration de 6 mois millimétrée. Je recommande ! »
L'avis du Client
« Cet accompagnement m’a très vite fait évoluer sur ma posture professionnelle et ma méthodologie projet. Et en plus, le Talent:Program m’a apporté un confort très personnel sur ma prise de poste. »
L'avis du Talent recruté
Rédigé par
comment recruter un·e Business Manager ?
Contexte client et enjeux du recrutement
À la suite d’une promotion interne réussie sur un poste de directeur, l’ESN cherche à pourvoir un poste de Business Manager, très stratégique dans leur fonctionnement. Le Business Manager est à la tête d’une 20taine d’ingénieurs consultants placés chez les clients, principalement des grands comptes, qu’il doit manager et accompagner sur de la gestion de projet et des sujets commerciaux. Après un 1er recrutement et une intégration non réussie, le dirigeant fait appel à un cabinet capable d’utiliser des méthodes de recrutement dynamiques, de trouver des profils experts et de superviser la montée en performance du talent sur ce poste stratégique.
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2,5 mois
pour recruter un Business Manager expérimenté
Les missions du poste
- Définition du plan d'actions commercial
- Gestion de la relation projet avec les clients
- Management et suivi de projet des ingénieurs consultants
- Recrutement et gestion de carrière des ingénieurs consultants
- Événement réseau et soutien aux équipes commerciales
Diagnostic & Offre d'Emploi | Business Manager
Les étapes pour recruter un·e Business Manager
Les 1ères sessions de travail ont permis de surligner 3 composantes clés de cette fonction : l’expertise technique, le management / animation, et la relation commerciale. L’organisation plaçant l’expertise technique plutôt sous la responsabilité des ingénieurs, nous avons donc axé notre recherche sur des capacités managériales et d’account manager.
Pour augmenter le nombre de candidatures, qui était assez faible sur les 2 premières semaines, nous avons ajusté plusieurs variables comme la rémunération, l’expérience et le secteur d’activité (hydro énergie). Les méthodes d’A/B testing, la multiplication d’intitulé et le sourcing multicanal ont été des éléments clés pour se positionner correctement sur le marché candidat très concurrentiel, sans perdre de vue le profil qui avait été défini pendant le diagnostic.
0
0
0
canaux de
profils chassés
candidats
sourcing spécifiques
générant
au total
+ 4 génériques
6 candidats
sur le poste
Garantissez la performance de votre recrutement
8,6%
coût du recrutement en proportion à la rémunération brute annuelle
Entretiens & évaluation | Business Manager
Un forfait : 6 900€ le recrutement
Le management et le pilotage projet ont été les 2 compétences à évaluer en priorité. Notre but était de comprendre, au travers de mises en situation différentes (gestion de conflit, recadrage, formation), comment les candidats managent leurs équipes et adaptent leur posture tout en s’appuyant sur leur expertise technique. Côté gestion de projet, nous avons retenus uniquement les candidats capables de mettre en place une planification et un suivi multi projets (maintien des délais, agilité, gestion de crise, définition des priorités sur les collaborateurs mobilisés…).
Nous avons également analysé le niveau d’intelligence relationnelle des candidats. Les différents entretiens menés et les prises de références effectuées ont permis de valider le niveau d’écoute, la gestion émotionnelle et l’aisance relationnelle des candidats sur des environnements différents (équipes internes ou relations clients).
Enfin, la proximité des valeurs individuelles du futur collaborateur et celles de l’entreprise favorise sa fidélisation long terme. En l’occurrence, l’implication et l’entraide sont 2 notions motrices pour le talent qui aime mettre les mains dans le « cambouis » et qui se soucie des autres.
Sélectionnez un talent plus qu'un CV
6 mois
d’intégration entre stratégie et challenge métier
Planning d'Intégration & missions | Business Manager
67% du temps sur des activités métier
Le Business Manager a 4 activités majeures : le développement commercial (prospection, démarche commerciale…), la planification et le suivi de projets, le management des équipes ingénieurs consultants et la gestion de relation commerciale.
Pour faciliter la transition entre managers et l’intégration du talent, les 1ers mois ont été orientés autour des échanges des équipes pour créer une proximité managériale rapide. Le commerce a été intégré tel un sujet de fond pour maintenir les bonnes relations commerciales existantes et entamer l’account management (fidélisation, cross selling et satisfaction client).
33% du temps sur des projets structurants
Côté projet, commencer par faire un état des lieux complet des processus métiers (Projet 1) était nécessaire pour reprendre en main rapidement la gestion de projet client et capitaliser sur l’expertise des collaborateurs. Cela a ouvert d’autres sujets prioritaires pour moderniser et améliorer le pilotage de la fonction, comme redéfinir et mettre à jour les indicateurs de la BU (Projet 2). En parallèle, la professionnalisation des processus RH (Projet 3) d’entretien et de gestion de carrière, et la structuration d’événements de team building (Projet 4) a créé un mouvement fédérateur autour du nouveau business manager.
bilan du recrutement & carrière | Business Manager
Le mot du Talent Maker*
Nous avons très vite compris pendant la période d’intégration que notre talent était un fin commercial. L’enjeu principal des ESN est de créer un engagement et une fidélisation de ses ingénieurs consultants. C’est pourquoi nous l’avons particulièrement accompagné pour équilibrer sa double casquette commerce / production, créer une proximité hebdomadaire avec chacun des membres de son équipe et développer une culture collective au sein de la BU.
* Le Talent Maker est un coach individuel qui accompagne pendant 6 mois le client et le talent. Il déploie un programme comprenant des suivis réguliers, 6 formations sur des aptitudes clés, et des journées d’accompagnement hors site client.
formations
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jours de coaching
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Talent:Program | Où sommes-nous ?
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Nous avons construit un réseau d’agences de proximité et nous sommes en permanence en train de le développer. L’équipe est aujourd’hui constituée de 52 consultants et recruteurs à votre service.
Et notre capacité d’intervention couvre l’intégralité de la France métropolitaine.
Et expert dans la gestion des Ressources Humaines en PME
Fonction:Support, qui a créé le Talent:Program, travaille avec des PME au quotidien sur des projets de capital humain à haute valeur ajoutée. Et cela sous 3 angles fondamentaux : le conseil, le recrutement et la formation.
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